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工程服务承诺
我公司承诺将对站点进行售前电测及频率规划，勘测设计服务；对所售出的产品提供工程安装和技术督导，包括技术指导、设备调测、开通、运行服务；对售后的设备及整个系统提供工程故障维护服务。
维护服务承诺
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维护人员 |
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我公司拥有一支专业的技术支持的团体，随时可应贵公司要求提供各类现场及非现场技术服务、安装指导服务。 |
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保修服务 |
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在保修期内,买方应派受过培训的合格人员按照维护手册对设备维护操作。由于卖方提供的设备或软件的缺陷，卖方负责改换有缺陷的设备或软件。若由于买方工作人员操作失误或火灾、水灾、强雷击、强磁场等不可抗力而引发的损坏，卖方不承担责任，但发生不可抗力一方应尽快通知对方。同时双方都应采取措施将不可抗力造成的损失减少到最低程度，所发生费用双方协商解决。
保修期满后，保修期后，对于必要的软件升级，我公司依然提供全免费服务；对于需提供的维修服务，我公司只收取合适的劳务费或按签订的维护合同执行；其他的技术咨询服务，我公司将一如既往的为你提供免费服务。 |
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| 故障排除 |
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客服热线 |
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设备投入运行后，我方将提供24小时技术支持热线，确保系统安全运转。设备运行过程中的问题保证在用户提出询问后2小时内解答。
我公司服务热线：（010）82328885
热忱为你服务。
第一时间响应贵公司的各种需求，提供包括网络设计、工程测试安装、系统维护维修等售前、售中、售后一系列的服务。 |
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备品备件 |
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西瑞克斯（北京）科技有限公司拥有足够的备品备件，完全满足任何应急维护的需要，确保及时快捷的反应速度，降低系统故障率。 |
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| 质量保证承诺 |
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为运营商提供质量稳定、性能可靠的产品是我们的一向追求。此次投标该项目，我公司选择提供的美国（CSI）的基站延伸系统设备性能稳定，技术性能优异。在设备的制造过程中，从元器件的筛选到设备模块的生产，通过高低温存储实验、老化实验，以及严格的生产过程控制、过程检验及出厂检验等，保证设备质量稳定可靠，技术性能优异，为用户提供高品质的产品。
供货周期及备品备件库
西瑞克斯（北京）科技有限公司拥有专门的备品备件库，同时也设立了备品备件库，并根据工程量的多少不定期补仓，同时公司配备有专门的运输车辆，保证在接到中国移动通信有限责任公司任务通知单后24小时内即可到货，同时满足任何应急维护的需要，确保及时快捷的反应速度，降低系统中断时间。 |
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